München | Vor Ort | Vollzeit | 45.000–50.000 € Jahresgehalt + Bonus

Sie möchten in einem dynamischen FinTech-Unternehmen arbeiten, in dem exzellenter Kundenservice und langfristige Kundenbeziehungen im Mittelpunkt stehen? Sie fühlen sich in einem abwechslungsreichen Umfeld wohl und möchten aktiv zum Wachstum eines Unternehmens beitragen?

Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!

Zur Verstärkung unseres Client Support Teams in München suchen wir einen Client Support Executive (m/w/d). In dieser Position werden Sie Teil eines engagierten, wachsenden Teams und übernehmen eine wichtige Rolle bei der Betreuung unserer Kunden sowie der Optimierung interner Prozesse.

Ihre Aufgaben

Professionelle Betreuung unserer Kunden und Sicherstellung einer erstklassigen Customer Experience.
Enge Zusammenarbeit mit den Teams aus Vertrieb, Operations und Compliance, um einen reibungslosen Ablauf der Handelsprozesse sowie eine schnelle Lösung von Kundenanliegen sicherzustellen.
Schulung und Unterstützung unserer Kunden bei internen Prozessen, um zukünftige Supportanfragen zu reduzieren.
Überwachung offener Trades, Nachverfolgung erforderlicher Zahlungsinformationen und Eskalation möglicher Abwicklungsprobleme.
Nachverfolgung offener Forderungen und Unterstützung eines effizienten Cashflow-Managements.
Pflege und Aktualisierung von Kundendaten sowie Dokumentation aller Kundenkontakte in Salesforce (CRM).
Eigenständige Bearbeitung allgemeiner Kundenanfragen und kleinerer Reklamationen sowie Eskalation komplexerer Fälle.
Sicherstellung der Einhaltung von GDPR, CASS sowie interner Compliance-Richtlinien.

Ihr Profil

Deutsch auf Muttersprachniveau sowie sehr gute Englischkenntnisse (mindestens C1).
Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Client Support, Customer Service oder einer vergleichbaren kundenorientierten Position.
Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Excel, Outlook und den weiteren MS-Office-Anwendungen.
Erfahrung mit CRM-Systemen, idealerweise Salesforce.
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Offenheit für Veränderungen sowie Freude daran, Neues zu lernen.

Von Vorteil

Erfahrung im Bank- oder Finanzdienstleistungsumfeld.

Unser Angebot

Attraktives Jahresgehalt zwischen 45.000 € und 50.000 €.
Jährlicher Bonus von bis zu 12.000 €, monatlich ausgezahlt (1.000 €), abhängig von den kommerziellen Zielen des Vertriebsteams.
Unbefristeter Arbeitsvertrag.
25 Urlaubstage.
Die Möglichkeit, in einem wachsenden FinTech-Unternehmen eine strategisch wichtige Rolle einzunehmen und aktiv zum Unternehmenserfolg beizutragen.
Ein kollegiales, internationales Team mit kurzen Entscheidungswegen.
Regelmäßige Team-Events und gemeinsame Aktivitäten wie Marathons, Triathlons, Eisbaden und weitere Sport- und Social-Events.

Arbeitsort

München, Deutschland (Vor Ort)

Bewerbungsprozess

Erstgespräch mit dem Managing Director
Gespräch mit dem Client Support Team Lead
Persönliches Kennenlernen vor Ort inklusive Meet-the-Team

Klingt spannend?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie gemeinsam mit uns die Zukunft im FinTech-Bereich.

Jetzt bewerben oder melden Sie sich bei uns für weitere Informationen!

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